FAQ / Questions fréquentes
Comment passer ma première commande ?
Vous venez de découvrir notre site et vous souhaitez commander :
– Vous remplissez votre panier de commande
– Vous pouvez le modifier à tout moment
– Vous indiquez que vous commandez pour la première fois
– Vous créez votre espace client en indiquant vos coordonnées et en créant votre compte avec votre propre mot de passe
– Votre compte est maintenant créé.
Puis-je passer une seule commande sur les deux sites ardent ?
Oui, il est possible de passer d'un site à l'autre tout en conservant votre panier de commande. Vous pouvez ainsi commander des articles de pêche à la mouche sur ardentflyfishing.com et passer sur ardent-peche.com pour commander d'autres articles comme des poissons nageurs ou des leurres souples.
Je ne retrouve plus mon mot de passe ?
Indiquez l'adresse email identique à celle que vous aviez précisé lors de la création de votre compte, votre mot de passe vous sera expédié à cette adresse.
Comment payer par chèque ?
Merci de joindre une copie de ce bon de commande ou de préciser le numéro du présent bon de commande au dos de votre chèque.
Libellez votre chèque à l'ordre de : «ardent pêche»
Notre adresse postale : ardent pêche – ardentflyfishing.com
JB LEBREC
ZAC DE TREHONIN
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
Quel est le montant des frais de port pour ma commande ?
Votre commande est inférieure à 80,00 euros TTC : les frais de port sont de 6,00 euros TTC quelque soit les articles de votre commande
Votre commande est supérieure à 80,00 euros TTC : les frais d'envoi sont offerts.
Vous choisissez vous-même votre mode de transport :
- La Poste en so colissimo domicile ou point relais
- Le Transporteur GLS
- Chronopost pour une expédition et une livraison express
(Pour les commandes à expédier Outre-mer ou à l'étranger, les frais de ports sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier de commande)
- Expédition par Chronopost en France métropolitaine:: les frais de port sont de 20.00 euros quelque soit le montant et le contenu de votre commande .
- Expédition par Chronopost en Corse: le montant des frais d'envoi est de 44.00 euros quelque soit le contenu de votre commande.
- Les expéditions dans les DOM en mode colissimo sont soumises à des tarifs postaux différents appliqués en fonction du lieu de livraison et du gabarit du colis.
J'ai cassé ma canne, mon moulinet...j'ai un problème avec un article ?
Pour toute demande concernant le service après vente (SAV) vous trouverez les instructions sur cette page : https://www.ardent-peche.com/page-cms/sav-et-conseils
Que se passe-t-il en cas d'article(s) manquant(s)?
Sauf instruction de votre part, nous vous remboursons le montant équivalent au prix de ou des articles manquants.
Ce remboursement se fait par l'intermédiaire du système de paiement sécurisé et apparaît au crédit de votre compte bancaire quelques jours après l'opération.
Si l'article manquant est en cours d'approvisionnement, nous pouvons décider avec votre accord, d'en différer l'envoi de quelques jours.
Dans ce cas vous recevrez un second colis qui ne fera pas l'objet de frais de port.